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网购骗术揭密  

2013-03-15 09:37:58|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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文/孟繁勇

        家住望京的王小姐并不是第一次在网络购物,衣服、鞋帽、甚至食品,都是她购物清单上的物品。但网络购物被骗的经历,却是第一次。
        “在网上看到一款化妆品,卖家说搞促销价格比平时低30%,然后发过来一个购物网址。点击进去是淘宝的网站,就按照网上的支付方式操作,付完款却发现不是支付宝平台,而是另一个支付平台。”王小姐说,“后来发现这是一个假网站。”

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        王小姐遭遇到的假网站,俗称钓鱼网站。事实上,网络购物骗局多多,花样百出,很难让人发现。在网络购物日益成为公众的日常消费选择之时,购物被骗的新闻也不时出现在媒体报道中。网络骗术都有什么特点?如何防范?记者为您一一揭示。
网络购物骗局多多
      2012年,全国消协组织受理销售服务投诉39,005件,同比增长28.5%。其中,网络购物投诉20,454件,占销售服务投诉量的52.4%。不少经营性团购网站,由于对入住网站的商家或个人的资质审查不严、管理措施乏力、事后补救欠妥,一些诚信缺失的经营者利用网络购物互不照面的优势,以及消费者维权嫌麻烦的心理,向消费者提供质价严重不符的产品和服务。
      “随着国内消费者越来越多的通过网络购物消费,在购物网站发展的同时,也出现了一些网络骗局。”国内某著名购物网站主管李军(化名)告诉本报记者。“避免钓鱼网站,消费者要注意的一点是,不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址,也不要打开陌生邮件和邮件中的附件。如果遇到需要输入账号、密码的环节,交易前一定要仔细核实网址是否准确无误,再进行填写。”
       对网络购物的骗局,李军介绍,“有时候淘宝网上会有一些产品价格奇低,比如标价668元的羽绒服销售价是28元。大家都觉得好便宜啊,赶紧去抢,还不忘了到处传播告诉亲朋好友同学闺密。等到销售差不多几百件的时候,大家进入疯狂状态的时候,商家悄悄把价格提到228元,照样有一帮人价格也不看就买了。花228元购买的用户,商家会第一时间发货出去,等到消费者发现的时候货都签收了。28元的根本就不发货,拖着,有的人后来就忘了,想起来的人商家会做退款处理,就是不发货。这种做法一般是有一定信用的商户,大家觉得信用高也不会太怀疑,所以造成了这种事情可以成功。”
       李军介绍,还有一种情况,属于货品不实,这种情况在食品方面比较多见。“有的商家会推出体验价,告诉你9元钱可以体验原价29元的产品,但是重量其实是不一样的。29元的可能是500克,9元的也就50克,有的消费者就觉得好便宜,一次买很多,收到才发现是不一样的。”
       李军说,“还有一种店铺,没有任何信用,推出一元商品,说是为了冲钻低价甩卖。也是不发货,然后直接等钱打到账户里溜之大吉,所获取的用户信息还可以转手卖钱。”
       一般的骗局,都会以优惠的价格吸引顾客,或者是赠品的价值和产品相等甚至更多。消费者在网站上看到的样品与收到实物,会出现不相符的情况。李军介绍,消费者在网络购物中普遍遭遇的情况,是买货容易退货难。但首先要说明的是,网络销售的商品也是有三包服务的,但有些网站模糊了这一条款。一些网站的销售采取格式化条款,或者没有退换货说明,对网上销售的商品不提供三包服务。
如何防范网络骗局
       对于如何防范网络骗局,李军针对近年来比较常见的骗局加以分析。
       李军介绍,购物网站大小规模不等,避免网络骗局,首先要从判断购物网站是经过正规备案的,还是钓鱼网站。任何一家正规的购物网站,都会在页面底部有红盾樗。这是工商局的备案信息,该网站的经营情况在这里都可以看到。如果点击红盾标志无法打开网页,或者出现的是该网站自己制作的网页,那么十有八九是假网站,或者是钓鱼网站。
      辨别是否钓鱼网站,常见的一个情况是钓鱼网站通常不会留固定电话,往往是仅提供QQ号码或者手机号码。正规的网站都会提供有效联系方式,如果是第一次购物,尤其是价值较高的物品时,建议消费者打电话确认。另外,钓鱼网站的汇款账户,很多是个人账号,而不是公司名。按照相关规定,银行会在公司不存在或者是已经注销的情况下,将汇款退回。如果是个人账号,则很难说了。还有一点是,消费者可以在确定下单之前,看看其他顾客的反馈,其他人在网站的购物体验,是值得重视的参考依据。
        李军介绍,如果是正规的购物网站,都可以提供正规的发票服务。消费者可以在下单之前,联系卖家询问是否可以开具发票。网站不提供发票的,只有两种情况,第一种是网站没有在工商局备案,非正规经营,这种情况下出现购物纠纷消费者的权益很难保障。第二种情况是出于逃税的目的,没有发票出现问题较难维权。
      李军最后说,“对于网络购物的骗局,消费者通过各种途径去查询网站是否真实,这是预防受骗的首要步骤。面对网络上的各种诱惑,也请消费者认清正规网站去消费,以维护自身权益。”

来源:食安网 http://www.cfs365.com/News/201303/201303150855389HG_1.html

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